Sur le marché actuel, qui est très actif, il est indispensable que votre entreprise mette en œuvre une solide stratégie de marketing des médias sociaux. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs sur la plate-forme, Facebook est sans aucun doute la source numéro un pour entrer en contact avec votre public d'une manière attrayante qui peut vous apporter des pistes et des ventes converties. Cependant, dans cette ère dominée par les données, il est impératif d'utiliser toutes les informations disponibles pour prendre des mesures calculées, c'est pourquoi l'adoption de Facebook Analytics est essentielle.
Il peut s'agir d'un concept intimidant et étranger à comprendre, en particulier si vous n'êtes pas un expert en marketing des médias sociaux. Néanmoins, l'utilisation de Facebook Analytics de manière positive vous permettra de débloquer des résultats bien plus importants, conduisant à une croissance plus rapide, un plus grand engagement et une augmentation du chiffre d'affaires. Si cela ne vous encourage pas à en faire un élément important de votre stratégie marketing, rien ne le fera.
Qu'est-ce que Facebook Analytics ?
Lancé en mai 2018, Facebook Analytics est un outil d'analyse conçu pour fournir une vision approfondie de chaque aspect du parcours client sur plusieurs canaux en ligne, ce qui vous permet de mieux comprendre l'entreprise et son public afin de prendre des décisions calculées.
Il existe de nombreux outils et applications d'analyse sur le marché, mais Facebook Analytics est une ressource construite autour des données obtenues de ses utilisateurs. Compte tenu de la quantité d'informations que la plateforme de médias sociaux détient sur ses utilisateurs, qu'il s'agisse de leurs antécédents, de leur interaction avec vos pages sociales ou même de leurs habitudes de consommation, la valeur de ces informations peut être révélatrice.
Analytics est en mesure de le faire grâce aux cookies et aux données enregistrées lorsque les utilisateurs sont connectés au site Web ou à l'application. Il les suit dans leur parcours une fois qu'ils ont quitté Facebook, ce qui inclut les interactions qu'ils ont avec le site web de votre entreprise.
Le suivi de la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre marque sur Facebook, votre site web et d'autres applications peut présenter de nombreux avantages. Voici quelques-unes des principales façons d'améliorer votre activité grâce à l'outil de suivi :
- Découvrir de nouvelles audiences publicitaires grâce aux insights ;
- Découvrir comment atteindre des clients plus fidèles ;
- Augmenter le rendement des dépenses publicitaires ;
- Optimiser la conversion sur de nouveaux marchés ;
- Filtrer les audiences pour créer un marketing ciblé ;
- Améliorer l'acquisition en découvrant le déclin de l'audience ;
- Identifier les comportements qui favorisent la fidélisation ;
- Optimiser les performances publicitaires grâce aux segments et aux entonnoirs.
Tous ces éléments sont récompensés par des études de cas réelles d'entreprises qui ont commencé à utiliser l'outil Facebook Analytics. Les résultats quantifiables comprennent l'augmentation de la portée et du nombre de spectateurs, de meilleurs taux d'achat de publicités, l'amélioration des conversions et la croissance de la démographie secondaire. En fait, les informations obtenues grâce à la plateforme permettront d'améliorer votre stratégie de marketing pour obtenir des gains importants et un succès durable.
Quelles sont les principales caractéristiques de Facebook Analytics ?
Facebook Analytics est capable de soutenir la croissance de votre entreprise en rassemblant les données obtenues sur plusieurs canaux, y compris votre site web et les médias sociaux.
Analytics comprend plusieurs outils importants qui peuvent être utilisés à bon escient, notamment chacun des éléments suivants :
Entonnoirs - Suivez la progression vers la conversion à travers plusieurs entonnoirs (page Facebook, votre propre site Web, mobile contre bureau, etc.) pour voir où les efforts actuels réussissent et échouent.
Rétention - Suivez la rétention des clients à travers plusieurs campagnes et sources pour voir où les clients sont perdus.
Valeur à vie - Suivez les habitudes de dépense des différents publics pour voir quels sont les groupes démographiques qui méritent d'être poursuivis pour obtenir des bénéfices durables et des succès à long terme.
Parcours - Comprenez les étapes que les consommateurs franchissent en interagissant avec votre marque jusqu'au point de conversion (et au-delà).
Données démographiques - Découvrez exactement quels types de personnes (âge, lieu, sexe, goûts) visitent votre site Web et vos flux de médias sociaux avant d'acheter vos produits et services.
Segments - Apprenez comment différents groupes se comportent en les séparant en différents types de démographie et d'audience.
Chevauchement - Découvrez combien de personnes commentent votre page Facebook tout en visitant votre site Web pour comprendre le succès multicanal de votre entreprise.
Cohortes - Suivez l'activité des utilisateurs pour savoir combien d'entre eux mènent certaines activités, telles que des inscriptions et d'autres CTA.
Il existe de nombreux autres outils qui peuvent être utilisés dans le cadre de l'analyse pour vous aider à prendre des décisions éclairées sur les prochaines étapes à suivre en matière de campagnes publicitaires, de publication sur les médias sociaux, de ciblage de l'audience et d'autres aspects de la stratégie, tandis que des aperçus automatisés peuvent également être utilisés pour analyser les données en votre nom. Si tout est bien fait, cela peut transformer complètement le succès de l'entreprise.
Ça a l'air génial, mais comment faire pour commencer ?
En réalité, une fois que l'outil Facebook Analytics est opérationnel et configuré selon vos besoins, la gestion de la page et la compréhension des données sont relativement simples. Cependant, le défi le plus difficile est de le mettre en place dès le départ.
Vous devez avoir une connaissance pratique de Facebook Business Manager. Accédez à l'outil d'analyse dans l'onglet Mesures et rapports. À partir de là, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Cliquez sur le bouton "Créer un groupe de sources d'événements" ;
- Sélectionnez les éléments qui doivent être ajoutés au GSE, en cochant les cases appropriées ;
- Trouvez la bonne application que vous voulez ajouter ;
- Choisissez le Pixel Facebook approprié ;
- Ajoutez la page Facebook à surveiller dans le GNE ;
- Confirmez les détails.
Une fois que vous avez terminé, vous serez dirigé vers le tableau de bord.
Gérer votre activité grâce aux analyses
Après vous être connecté à Facebook Analytics, vous accédez à un tableau de bord. Bien qu'il soit possible de jouer avec la mise en page, il y a un certain nombre de caractéristiques clés à examiner. Les éléments les plus importants sont la croissance, l'engagement, la monétisation, les personnes et les informations quotidiennes.
Métriques de croissance
En haut de l'âge, vous verrez un certain nombre de caractéristiques, notamment les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs uniques et les taux de rétention. Cela donne un bref aperçu, mais ce sont les autres éléments qui comptent vraiment.
L'onglet "Growth Metrics" indique le nombre d'utilisateurs actifs, y compris un chiffre distinct pour les utilisateurs uniques. Quant à l'onglet Activité des utilisateurs, il présente des chiffres quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Ces données permettent de déterminer clairement si les canaux sont en croissance ou en déclin. Bien que les résultats soient génériques plutôt que d'examiner des éléments individuels, ils vous donnent une base parfaite sur laquelle vous pouvez vous appuyer.
Engagement
La page des entonnoirs se trouve sous l'onglet Activité dans le menu de gauche. Vous pouvez y configurer un entonnoir pour suivre le parcours des utilisateurs.
Il existe de nombreux entonnoirs différents qui peuvent être mis en place, mais une option populaire est de prendre un entonnoir simple en trois étapes qui regarde Post Comment → Page Views → Achat. Le fait de surveiller s'il y a une transition entre les commentaires sur les articles, les pages vues et les achats peut vous indiquer si vous devez vous concentrer sur le contenu qui suscite des engagements.
D'autres entonnoirs peuvent examiner des relations telles que regarder des vidéos → achats ou participer à des concours → achats. Les données concernant les parcours clients vous permettront d'ajuster vos stratégies en conséquence.
Revenus
La page du rapport sur les revenus se trouve également sous l'onglet Activité. Une fois configurée, elle est très facile à utiliser. Il suffit de définir la plage de dates et d'examiner les différents graphiques qui montrent les taux de revenus en fonction des différents groupes d'âge, du sexe et d'autres données démographiques.
Cela montre le pourcentage des ventes provenant de chaque public, mettant instantanément en évidence vos marchés cibles clés primaires et secondaires. Cependant, il est tout aussi important de regarder la métrique de la valeur du cycle de vie des clients, qui vous permet de voir combien d'argent les utilisateurs dépensent.
Vous pouvez configurer cette mesure pour inclure tous les utilisateurs ou seulement les individus qui paient. Dans tous les cas, la compréhension des habitudes de consommation à long terme et la CLV permettent d'obtenir des résultats beaucoup plus précis.
Personnes
Les analyses peuvent fournir beaucoup d'informations sur les clients, car ils sont tous eux-mêmes des clients de Facebook. Que vous regardiez les utilisateurs actifs, les chevauchements, les parcours ou les pourcentages n'a pas d'importance. Le regroupement de votre public est essentiel.
Lorsque vous le faites de manière efficace, vous ne comprenez pas simplement vos publics primaires et secondaires. Vous pouvez également exclure les données des groupes démographiques qui ne contribuent pas à vos revenus. Tant que vous utilisez toutes les mesures disponibles sur la plateforme, cela peut conduire à des résultats vraiment incroyables.
Aperçus quotidiens
Enfin, l'onglet "Insights" quotidien peut fournir des informations continues qui vous permettent de savoir si quelque chose nécessite une action immédiate. De plus, c'est un excellent moyen de tester de nouvelles idées. Si les stratégies montrent des résultats négatifs dans les aperçus quotidiens, vous pouvez abandonner les idées en faveur de quelque chose dont on sait qu'il fonctionne.
Se connecter à Facebook Analytics
Pour vous connecter à Facebook Analytics, il suffit d'aller sur analytics.facebook.com/.
Toujours besoin d'aide ?
À présent, vous pouvez probablement constater que les avantages de l'utilisation de Facebook Analytics sont nombreux. Néanmoins, il y a beaucoup de travail à envisager et relever le défi soi-même présente deux risques principaux. Premièrement, cela prend beaucoup de temps et pourrait vous distraire de votre travail principal. Deuxièmement, il y a de fortes chances que vous ne l'utilisiez pas aussi efficacement qu'un expert en marketing.
La solution évidente pour toute personne se sentant un peu dépassée est de contacter Le-Freelance-Google-Ads dès aujourd'hui. Nous pouvons intégrer l'analyse dans la gestion des médias sociaux, qui peut être une activité à part entière ou faire partie d'une stratégie marketing plus large. Appelez-nous pour en savoir plus, vous serez étonné de la rapidité avec laquelle les résultats commencent à se manifester.